„Wiara w to, że wszystko jest możliwe, dawanie z siebie wszystkiego naszym klientom i praca z pasją są kluczem do pomyślnej realizacji lotów naszych klientów każdego dnia”.
François-Xavier Clerc, dyrektor generalnyAEROAFFAIRES od 1991 roku, kieruje się pragnieniem 100% satysfakcji klienta.
Ten ciepły i dynamiczny człowiek, przedsiębiorca w głębi serca pasjonuje się aeronautyką i założył własną firmę w 1991 roku, w roku narodzin swojej czwartej córki.
Przed rozpoczęciem tej przedsiębiorczej przygody, założycielAEROAFFAIRES kultywował swoje zainteresowanie lotnictwem w młodości. Jego marzenia i ambicje narodziły się na stronach komiksów Tanguy et Laverdure i Buck Danny. Postanowił, że on również będzie latał.
François Xavier Clerc został jednym z najmłodszych prywatnych pilotów we Francji. Jego instruktor, Joseph Delélée, bardzo wcześnie zauważył, że François-Xavier, wówczas w wieku 15 lat, miał prawdziwe umiejętności, prawdziwą pasję i żywe poczucie odpowiedzialności. Doświadczony człowiek i pierwszy pilot testowy samolotu Henry Farman, zdecydował się, po zaledwie 5 godzinach nadzorowanego szkolenia lotniczego, zaufać nastolatkowi i pozwolić mu latać samodzielnie.
Po ukończeniu studiów w szkole biznesu wyjechał na Florydę, aby pracować przy otwarciu Pawilonu Francuskiego w Disneyworld’s Epcot Center w 1983 roku. To właśnie tam ten przedsiębiorca odkrył szkołę doskonałości i znaczenie ciepłego powitania i wysokiej jakości obsługi klienta.
Wrócił do Francji zdeterminowany, aby wcielić w życie wszystko, co odkrył w Stanach Zjednoczonych, najpierw w Dassault Falcon Service przez 5 lat, a następnie w Air Entreprise Int’l przez 2 lata: kreatywność, innowacyjność, poczucie obsługi i zadowolenie klienta.
Jak powiedział kiedyś Walt Disney, „marzenia się spełniają „, a dyrektor tej firmy nigdy nie przestał stosować się do tego powiedzenia. Stojąc na czeleAEROAFFAIRES od 1991 roku, François-Xavier Clerc był w stanie połączyć swoją wieloletnią pasję lotniczą, kulturę zadowolenia klienta i wizję rynku lotnictwa biznesowego.
François-Xavier Clerc i jego zespół, przeszkoleni w celu spełnienia najwyższych standardów, stawiają sobie codzienne wyzwanie, aby zapewnić, że loty odlatują w czasie krótszym niż dwie godziny, zarówno samolotem, jak i helikopterem, w optymalnych warunkach.
ZałożycielAEROAFFAIRES jest dobrze zaznajomiony ze specyfiką czarterów lotnictwa biznesowego i współpracuje ze swoimi klientami od 1991 roku, zapewniając precyzyjne dopasowanie samolotu do wymaganych misji, znajomość terenu i warunków pogodowych w każdym miejscu docelowym oraz elastyczność w zakresie rezerwacji i modyfikacji lotów.
Koncepcje „savoir-être” i „savoir-faire”, które są bliskie sercu menedżera, zapewniają, że wszyscy klienciAEROAFFAIRES otrzymują jakość usług wykraczającą poza to, czego można się spodziewać. Relacja „dostawca usług” ustępuje w trakcie lotów relacji partnerskiej.