Nasze wartości

Od 1991 roku nasz priorytet pozostaje niezmienny: uczynić pozornie skomplikowane możliwym, zagwarantować niezawodność w nieoczekiwanych sytuacjach i zaoferować naszym klientom bezkompromisową jakość usług. Współpracujemy z menedżerami, zespołami medycznymi, rodzinami i rządami. Czasami w bardzo delikatnych kontekstach, gdzie musimy działać szybko i dobrze.

To, co robimy, nie jest spektakularne. To praca wymagająca precyzji, czujności i dyskrecji. To biznes oparty na solidnych wartościach, ponieważ bez nich nie ma ciągłości w jakości usług. Nie wybraliśmy tych wartości tylko po to, by zapełnić stronę. Nadają one strukturę naszemu działaniu. Pomagają nam podejmować decyzje. I łączą nas, rok po roku, z tymi, którzy nam zaufali.

Pokora

W lotnictwie biznesowym chodzi o mistrzostwo. Nie ego.
Wiemy, że liczy się każdy szczegół. Nieuzyskane na czas pozwolenie, zła pogoda, niezaładowany bagaż..
Wszystko może stać się punktem krytycznym, jeśli stracimy czujność.
Dlatego pracujemy metodycznie. Do każdej misji podchodzimy jak do wyjątkowej sytuacji, którą należy potraktować poważnie i spokojnie.
Pokora oznacza również uznanie tego, czego nie wiemy. Korzystanie z porad. Wzywanie bardziej odpowiedniego operatora. Nigdy nie należy mylić szybkości z pośpiechem.

W AEROAFFAIRES takie podejście jest podzielane na wszystkich poziomach.
Ponieważ w lotnictwie to nie ubezpieczenie chroni, ale rygor.

Autentyczność

Nie musimy przesadzać.
To, co mówimy, robimy. To, co zapowiadamy, realizujemy.
Nasze słowa są trzeźwe, czasem bezpośrednie – ale zawsze dobrze uzasadnione.
Ten wybór autentyczności znajduje odzwierciedlenie w naszych wymianach, a także w naszej treści. Żadnego zbędnego żargonu, żadnych niejasnych obietnic, żadnych wymyślonych historii.
Nasi klienci doceniają tę klarowność. Wiedzą, że rozmawiają z kompetentnymi ludźmi, którzy rozumieją, o co chodzi, którzy biorą na siebie odpowiedzialność i którzy wiedzą, jak powiedzieć „nie”, gdy jest to konieczne.

To właśnie ta prosta, jasna, bezsensowna relacja pozwala nam budować trwałe relacje.

Zaangażowanie

Nasze zaangażowanie nie jest zawarte w karcie. Widać je w naszej rzeczywistej dostępności.
Późne połączenia, nocne loty, transfery w ostatniej chwili, koordynacja z władzami lokalnymi lub wojskowymi… Nie liczymy godzin.
Każdy doradca AEROAFFAIRES monitoruje swoje zadania od początku do końca.
Znają swoich klientów. Wiedzą, czego oczekują. Wiedzą również, jak radzić sobie z nieoczekiwanymi sytuacjami, jak przeformułować plan lotu, zasugerować alternatywny helikopter lub przełożyć lot medyczny z odpowiednim lekarzem na pokładzie.

To zaangażowanie ma charakter zbiorowy. Opiera się na spójności naszego zespołu, na naszej międzynarodowej sieci i na naszej zdolności do szybkiego podejmowania decyzji, gdy wymaga tego sytuacja.

To także odróżnia wysokiej jakości usługę od prostej platformy rezerwacyjnej.

Wychodząc poza

Kultywujemy kulturę ciągłego uczenia się. Nie dlatego, że chcemy się „rozwijać”, ale dlatego, że w lotnictwie każdy, kto przestaje się uczyć, staje się ryzykowny.

Żadne dwie misje nie są takie same.
Nawet lot Paryż-Genewa może stać się skomplikowany, jeśli klient przyleci z opóźnionego lotu długodystansowego, jeśli zmieni się pogoda lub jeśli w ostatniej chwili nastąpi zmiana w harmonogramie menedżera.
Dlatego nigdy nie popadamy w rutynę.
Każdy przypadek jest traktowany z taką samą uwagą, jak pierwszego dnia.
Osiąganie lepszych wyników nie jest spektakularnym wyczynem. To codzienny wymóg: zrozumienia przed podjęciem działania, doprowadzenia rozwiązania do końca, usprawnienia procesu, przewidzenia problemu, poważnego przeszkolenia nowego pracownika.

Lojalność

Budowana z biegiem czasu
Nasi klienci często wybierają nas jako pierwsze pilne zlecenie.
A potem wracają. Ponieważ dostrzegają coś innego niż wydajność: sposób działania, styl relacji, ciągłość jakości.
Ta lojalność nigdy nie jest dziełem przypadku.
To owoc czterech wartościatr: pokory, autentyczności, zaangażowania i dokładania wszelkich starań.
Na stronie AEROAFFAIRES wartości te nie mają charakteru dekoracyjnego. Są operacyjne.
Są z nami za każdym razem, gdy lecimy, za każdym razem, gdy rozmawiamy, za każdym razem, gdy podejmujemy decyzję.