Jak zostać stewardesą?

Jak zostać stewardesą

Marzysz o zostaniu stewardesą i nie wiesz od czego zacząć? A może po prostu chciałbyś dowiedzieć się więcej o tym zawodzie i sprawdzić, czy jest on odpowiedni dla Ciebie? W takim razie czytaj dalej, ponieważ jesteś na właściwej stronie. Stewardesy, powszechnie znane jako personel pokładowy, są przede wszystkim odpowiedzialne za komfort i bezpieczeństwo pasażerów. Stewardesy mają dwie główne role: bezpieczeństwo i ochronę oraz sprzedaż. W praktyce stewardesa jest odpowiedzialna za :

• wcześniejsze sprawdzenie, czy wyposażenie kabiny (maski, kamizelki ratunkowe, zjeżdżalnie) jest sprawne
• witanie pasażerów i wprowadzanie ich na pokład
• przedstawianie środków bezpieczeństwa
• zapewnienie, że instrukcje są przestrzegane
• dystrybucję przekąsek, napojów i posiłków
• sprzedaż dodatkowych produktów i zarządzanie kontami
• odpowiadanie na prośby pasażerów
• współpraca z kabiną załogi

Dlaczego warto zostać stewardesą?

Stewardesy reprezentują firmę, dla której pracują, dlatego muszą cechować się nienagannym zachowaniem, poczuciem odpowiedzialności i poszanowaniem zasad. Jeśli zastanawiasz się, czy jest to praca dla Ciebie, zastanów się, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z ludźmi, czy lubisz na przykład kontakt z różnymi kulturami, pracę w zespole lub komunikację w obcym języku. Dobra stewardesa jest do usług pasażerów i musi być w stanie reagować z życzliwością i cierpliwością na czasami delikatne prośby, a także uspokajać pasażerów w przypadku problemów. Wreszcie, wbrew niektórym z góry przyjętym wyobrażeniom, bycie hostessą lotniczą to trudna praca, wymagająca zarówno fizycznie, jak i psychicznie. Trzeba być w stanie utrzymać się na nogach przez wiele godzin, radzić sobie z jet lagiem, a czasem samotnością podczas międzylądowań. Godzenie pracy z życiem rodzinnym nie jest łatwym zadaniem, biorąc pod uwagę nieregularne godziny pracy. Ogólnie rzecz biorąc, jest to praca dla ludzi, którzy są pasjonatami swojej pracy, ale taka, która pozwala im dużo podróżować.

Jak zostać stewardessą?

Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek procedury szkoleniowej upewnij się, że spełniasz następujące warunki:

• Masz ukończone 18 lat
• Uzyskałeś maturę
• Dobrze mówisz po angielsku (ponad 720 punktów w TOEFL)
• Jesteś w dobrej kondycji fizycznej i umiesz pływać
• Brak widocznych tatuaży
• Posiadasz ważny paszport i pozwolenie na pobyt ważne przez ponad sześć miesięcy dla obcokrajowców.

Zaleca się ukończenie dwóch lat studiów wyższych przed rozpoczęciem kursu oraz znajomość kilku języków obcych. Mile widziane jest również doświadczenie w branży hotelarskiej lub w sprzedaży. Po spełnieniu wymagań wstępnych należy uzyskać Certificat d’Aptitude Médicale, a przede wszystkim CCA (Cabin Crew Attestation). Najpierw musisz zostać uznany za sprawnego fizycznie i psychicznie po przejściu obowiązkowych badań lekarskich. Obejmują one pełne badania i mogą kosztować do 400 euro. We Francji pierwsze badanie jest przeprowadzane na koszt pracownika, ale kolejne badania, przeprowadzane co dwa lata, będą opłacane przez firmę, dla której pracuje. W przypadku anglosaskich, azjatyckich i bliskowschodnich linii lotniczych pierwsze badanie lekarskie jest płatne i przeprowadzane po przejściu procedury rekrutacji personelu pokładowego. Jeśli chodzi o szkolenia, we Francji są one prowadzone przez publiczne szkoły zatwierdzone przez DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile – Francuski Urząd Lotnictwa Cywilnego). Europejskie i międzynarodowe linie lotnicze oferują własne kursy szkoleniowe i nie ma potrzeby uczestniczenia w CCA.

Jak przebiega szkolenie CCA?

Kurs trwa mniej niż rok. Szkolenie teoretyczne trwa trzy tygodnie. Obejmuje ono techniczne aspekty samolotu, przepisy, pierwszą pomoc (wiedza, jak rozpoznać przypadki medyczne, a czasem je leczyć) i bezpieczeństwo (wiedza, jak postępować na przykład w przypadku pożaru). Obejmuje on również sekcję dotyczącą relacji z klientami i czynników ludzkich (jak radzić sobie ze stresem, zmęczeniem itp.). Krajowy egzamin teoretyczny jest oferowany cztery razy w roku, a szkolenie praktyczne trwa półtora tygodnia i rozpoczyna się po zdaniu egzaminu teoretycznego. Obejmuje ono symulowane sytuacje i uczy przyszłe hostessy, jak szybko reagować w przypadku problemu lub zagrożenia (jak wykonać masaż serca, jak użyć gaśnicy itp.). Istniejerównież możliwość przystąpienia do egzaminu CQP PNC (Certificat de Qualification Professionnelle PNC) w trakcie lub po zakończeniu CCA. Nie jest to obowiązkowe, ale umożliwi ci dalsze rozwijanie umiejętności, szczególnie tych związanych z bezpieczeństwem lub komunikacją. Ponadto firma, która cię zatrudnia, może wymagać od ciebie wzięcia udziału w dodatkowych szkoleniach. caption id=”attachment_16057″ align=”alignnone” width=”482″] Photo credit: Pixabay[/caption]

Co dalej?

Rzadko będziesz mógł wybrać linię lotniczą, do której dołączysz po szkoleniu, ponieważ nie wszystkie linie lotnicze rekrutują w tym samym czasie. Francuskie linie lotnicze rekrutują personel pokładowy z kwalifikacjami CCA podczas dni selekcji, podczas których przechodzą testy pisemne i rozmowy kwalifikacyjne. Twoje pierwsze loty będą prawdopodobnie krótkodystansowe w klasie ekonomicznej, a następnie stopniowo będziesz przydzielany do dłuższych lotów obsługujących bardziej wymagającą klientelę. Będziesz awansować w zawodzie w miarę zdobywania większego doświadczenia i stażu pracy. Możesz awansować na starszego portiera i nadzorować zespół, następnie na głównego portiera, instruktora i w końcu na szefa personelu pokładowego.Ile zarabia członek personelu pokładowego? Wynagrodzenie członka personelu pokładowego na początku kariery wynosi około 1700 euro brutto miesięcznie. W przypadku doświadczonego personelu pokładowego kwota ta wzrasta do 4700 euro bez premii. Liczba przepracowanych godzin i warunki pracy mogą się znacznie różnić w zależności od linii lotniczej.

Aby dowiedzieć się więcej

• Należy pamiętać, że minimalne wymagania dotyczące wzrostu i wagi, aby zostać stewardesą, nie mają już zastosowania we Francji. Ze względów praktycznych należy jednak upewnić się, że jest się wystarczająco wysokim, aby mieć dostęp do bagażu pasażerów i wyposażenia samolotu. W przypadku międzynarodowych linii lotniczych kobiety muszą mieć od 1,58 do 1,78 metra wzrostu.

• Możesz uczęszczać na sesje coachingowe równolegle ze szkoleniem, aby zwiększyć swoje szanse na rekrutację. Jeśli na przykład nie masz matury, coaching może pomóc ci zdać DAEU i umożliwić kontynuowanie nauki w szkole średniej.

• Zalecamy śledzenie aktualności lotniczych i ofert pracy na stronach internetowych i blogach związanych z lotnictwem, takich jak Smart Cabin Crew, PNC Contact, Air Journal, Le Journal de l’Aviation i L’Aérien.

• Możesz również dowiedzieć się, jak zostać PCB (Personnel Complémentaire de Flight) na okres letni. Pozwala to pomagać personelowi pokładowemu i zarobić trochę pieniędzy. Rekrutacja jest jednak bardzo selektywna.