Często zadawane pytania (FAQ)

Ponieważ bezpieczeństwo pasażerów jest naszym priorytetem, 1200 operatorów, z którymi współpracujemy, posiada certyfikat transportu lotniczego (ATC) wydany przez Urząd Lotnictwa Cywilnego, gwarantujący zgodność z wymogami bezpieczeństwa. Preferujemy najlepszych operatorów lotniczych, których solidność finansową, ważność certyfikatów żeglugi powietrznej, konserwację statków powietrznych, polisy ubezpieczeniowe (minimalna kwota wynosi od 10 do 500 milionów USD w zależności od typu statku powietrznego) i kwalifikacje załogi również sprawdzamy. AEROAFFAIRES umożliwia swoim klientom starty z ponad 8000 lotnisk na całym świecie w pełnej zgodności z instrukcjami bezpieczeństwa wydanymi przez główne organizacje i władze lotnictwa cywilnego (ICAO, EASA, FAA). Wszystko po to, aby zagwarantować poziom bezpieczeństwa identyczny jak w przypadku głównych międzynarodowych linii lotniczych (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Gdy AEROAFFAIRES wysyła ofertę taryfową, taryfy są ważne przez jeden miesiąc, w zależności od dostępności samolotu w momencie potwierdzenia. Jeśli wybrany samolot nie jest już dostępny, zespół AEROAFFAIRES natychmiast prześle alternatywną ofertę.

Jeśli chcesz dodać podróż, skontaktuj się bezpośrednio z dedykowaną osobą kontaktową. Zorganizuje on dodatkowe połączenie. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pod numerem 01 44 09 91 82 lub e-mailem pod adresem charter@aeroaffaires.com.

Po potwierdzeniu lotu zostaniesz poproszony o wpłacenie 50% depozytu w celu zarezerwowania wybranego samolotu.

Możesz wybrać metodę płatności, która najbardziej Ci odpowiada. Płatność kartą kredytową automatycznie spowoduje naliczenie opłaty w wysokości 4% całkowitej kwoty faktury. W przypadku lotów tego samego dnia płatność zostanie dokonana czekiem lub przelewem bankowym przed wejściem na pokład prywatnego odrzutowca lub helikoptera, a 50% depozytu będzie wymagane po potwierdzeniu lotu w celu zarezerwowania wybranego samolotu u operatora lotniczego.

Po potwierdzeniu lotu AEROAFFAIRES podejmuje zobowiązanie wobec linii lotniczych. Anulowanie dokonane po pisemnym potwierdzeniu e-mailem lub potwierdzone telefonicznie będzie wiązało się z minimalną karą za anulowanie w wysokości 30%, jeśli zostanie dokonane co najmniej 60 dni przed datą wylotu. W okresie od 60 do 40 dni przed wylotem opłata za anulowanie wynosi 40% całkowitego kosztu lotu. Od 30 do 7 dni przed odlotem opłata za anulowanie wynosi 50% całkowitego kosztu lotu. Od 7 dni do 48 godzin przed odlotem opłata za anulowanie wynosi 80% całkowitego kosztu lotu. Anulowanie rezerwacji w ciągu 48 godzin przed odlotem wiąże się z koniecznością uiszczenia pełnej opłaty za lot.

W przypadku złej pogody i niemożności startu lub lądowania lot zostanie odwołany, a pasażer otrzyma zwrot kosztów. Jako odpowiedzialna firma, AEROAFFAIRES nie ponosi żadnego ryzyka.

W AEROAFFAIRES lotnictwo prywatne szyte na miarę oznacza elastyczność. Listę pasażerów można zmienić przed odlotem, pod warunkiem podania danych pasażera. Liczba pasażerów może zostać zmieniona pod warunkiem, że na pokładzie wybranego samolotu jest wystarczająca ilość miejsca. W ramach procedur antyterrorystycznych zeskanowane kopie dokumentów tożsamości pasażerów muszą zostać dostarczone do AEROAFFAIRES na 48 godzin przed lotem.

Potrzebny będzie krajowy dokument tożsamości lub paszport, w zależności od miejsca wylotu i przylotu. Podlegamy przepisom wjazdowym obowiązującym w miejscu docelowym.

Po złożeniu wniosku o czarter samolotu lub helikoptera w AEROAFFAIRES, zostanie Ci przydzielona dedykowana osoba kontaktowa. Osoba ta będzie z Tobą na każdym etapie, od złożenia wniosku do przybycia do miejsca docelowego. Gdy lot zostanie potwierdzony, osoba ta wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gwarantując, że samolot został zarezerwowany.

AEROAFFAIRES umożliwia spokojne podróżowanie z nieporęcznym bagażem. Poinformuj nas, gdy poprosisz o czarter, jeśli masz tego typu bagaż. Nasz zespół weźmie to pod uwagę i zaoferuje odpowiedni samolot.

Pasażerowie powinni przybyć na pokład między godziną 2:00 (samolot komercyjny) a 10 minut (prywatny odrzutowiec/śmigłowiec) przed godziną odlotu, zgodnie z informacjami na planie lotu. Za wszelkie opóźnienia spowodowane przez pasażerów odpowiedzialność wobec przewoźnika ponosi klient. Jeśli przewoźnik podwykonawca miałby zapłacić dodatkowe podatki lotniskowe lub spowodować opóźnienie kolejnego lotu, klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami.

Na większości lotnisk klienci AEROAFFAIRES mają dostęp do specjalnych saloników VIP, w których mogą odświeżyć się przed lotem. Szczegółowe informacje prześlemy przed odlotem.

Dzieci mogą podróżować na pokładzie całkowicie bezpiecznie. Jeśli jesteś wyposażony w łóżeczko, które można zainstalować w samolocie, możesz zainstalować je na pokładzie samolotu. Dla starszych dzieci na każdym siedzeniu pasażerskim znajdują się pasy bezpieczeństwa. Dla dzieci poniżej 3 roku życia zalecamy kabinę ciśnieniową, aby uniknąć bólu ucha.

AEROAFFAIRES jest „przyjazny dla zwierząt”. Możesz podróżować ze swoim zwierzakiem. Podczas dokonywania rezerwacji należy poinformować dedykowanego eksperta, aby mógł on poinformować załogę i firmę. W przypadku zwierząt ważących więcej niż 9 kg ekspert zaproponuje różne prywatne odrzutowce. W Wielkiej Brytanii należy dopełnić formalności celnych, a dokumentacja szczepień musi być aktualna.

Zależy to od rodzaju wybranego samolotu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszą całodobową infolinią.

Rozmiar i liczba sztuk bagażu zależą od wybranego typu samolotu. Jeśli przewozisz ładunek lub podróżujesz z nieporęcznym, delikatnym lub specjalnym bagażem, poinformuj o tym dedykowaną osobę kontaktową. Będzie ona w stanie udzielić porady.

AEROAFFAIRES jest Twoim pośrednikiem. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Współpracujemy z najwyższej jakości partnerami, którzy zapewniają transfery do i z domu. Transfery te mogą odbywać się taksówką, limuzyną, łodzią motorową lub helikopterem.

AEROAFFAIRES jest Twoim pośrednikiem. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ci pomóc. Współpracujemy z wysokiej jakości partnerami, którzy zapewnią transfer zarówno w dniu wylotu, jak i przylotu. Transfery te mogą odbywać się taksówką, limuzyną, łodzią motorową lub helikopterem.

Ponieważ chcemy, abyś był zadowolony i ponieważ jest to wycieczka szyta na miarę, będziesz mógł wybrać własny catering na pokładzie. Współpracujemy z renomowanymi firmami cateringowymi, które z przyjemnością uwzględnią Twoje nawyki i preferencje żywieniowe.

Większość samolotów jest wyposażona w toalety pokładowe, z wyjątkiem samolotów z mniej niż 4 miejscami i niektórych samolotów turbośmigłowych z 6 do 19 miejscami. Jeśli w samolocie nie ma toalety, załoga poprosi o jej zorganizowanie przed wejściem na pokład.

Niektóre samoloty oferują sypialnię z łóżkiem specjalnie zaprojektowanym do odpoczynku podczas lotu. Większość samolotów oferuje wygodne, rozkładane fotele, umożliwiające odpoczynek i sen.

Ze względu na szacunek dla pasażerów, którzy będą podążać za Tobą oraz trudne do usunięcia zapachy, palenie na pokładzie jest zabronione. Naszym priorytetem jest dostosowanie się do ograniczeń podróży i zaoferowanie usługi dostosowanej do indywidualnych potrzeb. Daj nam znać, gdy poprosisz o czarter, abyśmy mogli zaoferować Ci najbardziej odpowiedni samolot.

Kiedy składasz wniosek o czarter, poinformuj dedykowaną osobę kontaktową o swoich wymaganiach dotyczących komunikacji Wi-Fi. Osoba ta wybierze dla Ciebie sprzęt z połączeniem satelitarnym. Tak, możesz wykonywać połączenia telefoniczne na pokładzie samolotu lub helikoptera. Jeśli nie, załoga poinformuje Cię o tym. Wiele samolotów jest wyposażonych w telefony satelitarne.

Kiedy składasz wniosek o czarter, poinformuj dedykowaną osobę kontaktową o swoich wymaganiach dotyczących komunikacji Wi-Fi. Osoba ta wybierze dla ciebie sprzęt z połączeniem satelitarnym. Tak, możesz wykonywać połączenia telefoniczne na pokładzie samolotu lub helikoptera. Jeśli nie, załoga poinformuje Cię o tym. Wiele samolotów jest wyposażonych w telefon satelitarny.